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山東昊坤重工機械集團有限公司 售后服務承諾

為使公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，濟南昊坤升降機械售后服務承諾如下：

一、服務承諾  

1．公司組建了一批專業(yè)的應急維修服務團隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在及時趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。  

2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。  

3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內經(jīng)予答復，48小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。  

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5．保修期內有關于產品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。    

6．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式  

1．所有貨物免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。  

2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保修期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。  

3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a．產品曾被非正常使用。

b．非正常情況下存儲、潮濕。

c．未經(jīng)授權的拆裝修理。

d．產品的正常的磨損。

e．超出保修期。  

本服務承諾最終解釋權歸山東昊坤重工機械集團有限公司所有。